1. Thời gian bảo hành

Tất cả sản phẩm vali tại VALI HATI được bảo hành 3-10 năm tùy sản phẩm, kể từ ngày nhận hàng.

Áp dụng cho các lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.

2. Phạm vi bảo hành

Chúng tôi hỗ trợ bảo hành các lỗi sau:

Hư hỏng bánh xe, tay kéo do lỗi kỹ thuật.

Khóa số, khóa TSA hoạt động không ổn định hoặc bị lỗi.

Nứt gãy khung nhựa hoặc khung hợp kim (không do va đập mạnh).

Lỗi may, bung chỉ, phụ kiện bị lỗi từ lúc nhận hàng.

3. Trường hợp không được bảo hành

Shop xin phép không áp dụng bảo hành cho các trường hợp:

Vali bị va đập mạnh, bể vỡ do vận chuyển hàng không/đi đường, rơi từ độ cao.

Trầy xước nhẹ trong quá trình sử dụng.

Biến dạng do tác động nhiệt, hóa chất, hoặc để gần nguồn nóng.

Hư hỏng do sử dụng sai cách hoặc tự ý sửa chữa bên ngoài.

Sản phẩm hết thời gian bảo hành.

4. Quy trình bảo hành

Khách cung cấp:

Mã đơn hàng

Video/hình ảnh lỗi sản phẩm

Mô tả tình trạng

Bộ phận CSKH tiếp nhận và phản hồi trong 24–48h.

Sản phẩm sẽ được sửa chữa hoặc thay thế linh kiện tùy tình trạng.

Thời gian hoàn tất bảo hành từ 3–7 ngày làm việc (tùy mức độ hư hỏng).

5. Chi phí bảo hành

Miễn phí 100% cho lỗi từ nhà sản xuất.

Với các lỗi không thuộc phạm vi bảo hành, shop sẽ hỗ trợ sửa chữa với chi phí ưu đãi theo bảng giá linh kiện.

6. Hướng dẫn gửi bảo hành

Khách gửi vali về địa chỉ trung tâm bảo hành của shop.

Shop hỗ trợ phí ship chiều gửi lại (đối với sản phẩm thuộc diện được bảo hành).

7. Cam kết của shop

Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
Sản phẩm được kiểm tra kỹ càng và sửa chữa đúng lỗi, đảm bảo chất lượng sau khi nhận lại.