VALI HATI cam kết mang đến dịch vụ giao hàng nhanh chóng – an toàn và nhiều hình thức thanh toán thuận tiện cho khách hàng trên toàn quốc.
I. Chính sách giao hàng
1.1 Phạm vi giao hàng
Giao hàng toàn quốc qua các đơn vị vận chuyển uy tín.
Khu vực nội thành TP.HCM có thể giao nhanh trong ngày (tùy vị trí).
1.2 Thời gian giao hàng
TP.HCM: 1–2 ngày.
Khu vực lân cận: 2–3 ngày.
Các tỉnh thành khác: 3–5 ngày.
Với hàng cồng kềnh hoặc mùa cao điểm, thời gian có thể thay đổi.
1.3 Phí giao hàng
Phí ship được tính tự động theo địa chỉ nhận hàng khi khách đặt tại website.
Đơn hàng từ 2 sản phẩm trở lên sẽ có hỗ trợ phí vận chuyển tùy thời điểm.
1.4 Đóng gói & bảo vệ hàng hóa
Vali được bọc chống sốc, chằng dây và niêm phong chắc chắn.
Khách vui lòng quay video khi mở kiện để đảm bảo quyền lợi nếu có vấn đề phát sinh.
II. Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logictics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận
2.1. Nghĩa vụ của bên vận chuyển
- Bảo đảm vận chuyển tài sản đầy đủ, an toàn đến địa điểm đã định, theo đúng thời hạn.
- Giao tài sản cho người có quyền nhận.
- Chịu chi phí liên quan đến việc chuyên chở tài sản, trừ trường hợp có thỏa thuận khác.
- Mua bảo hiểm trách nhiệm dân sự theo quy định của pháp luật.
- Bồi thường thiệt hại cho bên thuê vận chuyển trong trường hợp bên vận chuyển để mất, hư hỏng tài sản, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.
2. Quyền của bên vận chuyển
- Kiểm tra sự xác thực của tài sản, của vận đơn hoặc chứng từ vận chuyển tương đương khác.
- Từ chối vận chuyển tài sản không đúng với loại tài sản đã thỏa thuận trong hợp đồng.
- Yêu cầu bên thuê vận chuyển thanh toán đủ cước phí vận chuyển đúng thời hạn.
- Từ chối vận chuyển tài sản cấm giao dịch, tài sản có tính chất nguy hiểm, độc hại.
3. Nghĩa vụ của bên thuê vận chuyển
- Trả đủ tiền cước phí vận chuyển cho bên vận chuyển theo đúng thời hạn, phương thức đã thỏa thuận.
- Cung cấp thông tin cần thiết liên quan đến tài sản vận chuyển để bảo đảm an toàn cho tài sản vận chuyển.
- Trông coi tài sản trên đường vận chuyển, nếu có thỏa thuận. Trường hợp bên thuê vận chuyển trông coi tài sản mà tài sản bị mất, hư hỏng thì không được bồi thường.
4. Quyền của bên thuê vận chuyển
- Yêu cầu bên vận chuyển chuyên chở tài sản đến đúng địa điểm, thời điểm đã thỏa thuận.
- Trực tiếp hoặc chỉ định người thứ ba nhận lại tài sản đã thuê vận chuyển.
5. Trách nhiệm bồi thường thiệt hại
- Bên vận chuyển phải bồi thường thiệt hại cho bên thuê vận chuyển nếu để tài sản bị mất hoặc hư hỏng.
- Bên thuê vận chuyển phải bồi thường thiệt hại cho bên vận chuyển và người thứ ba về thiệt hại do tài sản vận chuyển có tính chất nguy hiểm, độc hại mà không có biện pháp đóng gói, bảo đảm an toàn trong quá trình vận chuyển.
- Trường hợp bất khả kháng dẫn đến tài sản vận chuyển bị mất, hư hỏng hoặc bị hủy hoại trong quá trình vận chuyển thì bên vận chuyển không phải chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.
III. Hủy đơn hàng
- Đơn hàng của bạn sẽ bị hủy nếu sau 03 lần nhân viên giao hàng hay nhân viên chăm sóc khách hàng không liên lạc với bạn.
- Nếu bạn đã nhận đơn hàng nhưng không đồng ý nhận sản phẩm vì một lý do nào đó, thì bạn sẽ là người trực tiếp thanh toán tiền vận chuyển cho nhân viên giao nhận.
Nếu trong quá trình nhận hàng hoặc sau khi nhận hàng, quý khách kiểm tra có bất kỳ thắc mắc nào vui lòng liên hệ với Vali Hati thông qua hotline 0969.900.903 hoặc qua email valithanhphat@gmail.com để được hỗ trợ kịp thời.
3. Lưu ý khi nhận hàng
Kiểm tra ngoại hình vali, phụ kiện và khóa trước khi thanh toán (nếu COD).
Video mở kiện là căn cứ quan trọng để shop hỗ trợ đổi trả/bảo hành.
4. Liên hệ hỗ trợ
Hotline: 0969.900.903
Zalo/Facebook: https://zalo.me/0969.900.903
Giờ làm việc: 8:00 – 22:00 mỗi ngày
